Политика возврата средств
Исполнитель
ИП Алова Полина Викторовна
ИНН: 910227022426, ОГРНИП: 325911200092607
1. Общие положения
- Настоящая Политика возврата средств определяет порядок и условия осуществления возврата денежных средств Пользователям, оплатившим участие в обучающих программах, курсах, вебинарах и иных продуктах онлайн-школы «AlovLab».
- Политика разработана в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей».
2. Возврат денежных средств
- Возврат денежных средств производится исключительно по решению Исполнителя и только при наступлении следующих обстоятельств: обнаружена техническая ошибка со стороны платёжной системы или Исполнителя, препятствующая доступу Пользователя к оплаченной программе; Исполнителем принято решение об отмене проведения курса или вебинара.
- Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях: Пользователь допустил ошибку при оплате; Пользователь получил доступ к материалам курса, просмотрел, скачал или приступил к обучению; Пользователь заявил о возврате по субъективным причинам; доступ был заблокирован вследствие нарушения условий оферты.
- Решение о возврате принимается Исполнителем индивидуально на основании конкретных обстоятельств.
- Исполнитель сохраняет за собой право удержать комиссии платёжных систем и понесённые расходы.
3. Сроки и порядок возврата
- Запрос на возврат может быть рассмотрен не позднее 7 календарных дней с момента оплаты.
- Для рассмотрения обращения Пользователь направляет письменное заявление на адрес электронной почты: info@alovlab.ru с указанием ФИО, адреса электронной почты, даты и суммы платежа, причины обращения.
- Исполнитель рассматривает обращение в течение 5 рабочих дней и осуществляет возврат в течение 10 календарных дней после подтверждения.
- Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
4. Цифровой контент и подтверждение оказания услуги
- Все обучающие продукты AlovLab (видеоуроки, гайды, рабочие тетради, методические пособия и иные файлы) являются цифровым контентом.
- Факт скачивания, просмотра, открытия или использования любого из материалов курса означает, что Пользователь получил доступ к цифровому контенту, подтвердил факт получения услуги и утратил право на возврат денежных средств в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5. Особые условия для акций, марафонов и подписок
- Для акционных предложений, мини-курсов и марафонов продолжительностью до 7 дней возврат средств не осуществляется после получения доступа к материалам.
- При оформлении подписки на обучение Пользователь имеет право прекратить участие, уведомив Исполнителя не менее чем за 3 дня до даты следующего списания.
Контактная информация
E-mail: info@alovlab.ru
ИП Алова Полина Викторовна ИНН: 910227022426 ОГРНИП: 325911200092607 Расчётный счёт: 40802810100008664998 Банк: АО «ТБанк» БИК: 044525974